Med kundemarkeringer sætter du dine egne mærkater på kunderne, fx 'VIP', 'Stamkunde' eller 'Foretrækker morgentider'. Du bestemmer selv, hvilke markeringer du har, og hvordan de vises på kundekortet, og du kan bruge dem til at huske, finde og følge op på præcis de kunder, du har brug for.

Hvad kan du bruge kundemarkeringer til?

• Huske vigtige ting om kunden: Lad en markering vise en farvet besked øverst på kundekortet, fx 'VIP-kunde: Tilbyd altid kaffe eller te ved ankomst', så alle medarbejdere ser den, når de åbner kunden.
• Følge op på kunder: Giv markeringen en opfølgningsperiode, fx 1 måned, og find de kunder, der skal kontaktes igen, under 'Fremsøg kunder'.
• Markere kunder automatisk: Lad Gecko give kunden en markering, når kunden køber en bestemt vare eller en vare fra en bestemt varegruppe, fx alle der har købt en massage.
• Finde bookinger: Se bookinger foretaget af kunder med en bestemt markering under Udtræk bookinger.
• Målrette marketing: Hvis du har aktiveret marketingmodulet, kan du sende til kunder, der har eller ikke har bestemte markeringer, se Udsendelse af marketingsmateriale.
• Rette mange kunder på én gang: Markér eller afmarkér alle kunder i en kundegruppe, eller flyt kunder til en anden kundegruppe ud fra deres markeringer, se Kundegruppens indstillinger.

En kunde kan godt have flere markeringer på samme tid.

Kom i gang

Gå til 'Indstillinger' og vælg 'Kundemarkeringer'. Her ser du alle dine markeringer samlet i grupper.

• (1) Med 'Fremsøg kunder' finder du kunderne med en bestemt markering og kan se deres opfølgningsdato. Markér 'Vis kun kundemarkeringer med opfølgningsdato' for kun at se dem, der skal følges op på.
• (2) Tryk på 'Opret ny markering', giv markeringen et navn, og vælg hvilken gruppe den skal ligge i. Vælger du 'Opret ny gruppe', kan du give gruppen et navn med det samme.
• (3) Tandhjulet ved gruppens navn åbner gruppens indstillinger, hvor du vælger, hvordan gruppen vises på kundekortet (se nedenfor).
• (4) Under 'Prioritet' bestemmer du rækkefølgen af markeringerne. Tryk på (6) 'Opdater' for at gemme rækkefølgen.
• (5) Med 'Ret' åbner du markeringens indstillinger (se nedenfor).

Grupper og visning på kundekortet

Grupperne gør det let at holde styr på mange markeringer, fx en gruppe 'Kundetype' med 'VIP' og 'Stamkunde' og en gruppe 'Præferencer' med 'Foretrækker morgentider' og 'Foretrækker eftermiddagstider'. Tryk på tandhjulet ved gruppens navn for at åbne gruppens indstillinger. Under (1) 'Hvor på kundekortet?' vælger du for hver gruppe, hvor markeringerne skal vises:

• I egen fane: Gruppen får sin egen fane på kundens profil.
• I kundeoplysninger-fanen: Markeringerne vises sammen med kundens øvrige oplysninger under fanen 'Kundeoplysninger'.
• I toppen af kundekortet: Gruppen vises som en knap ved kundens navn, og kundens markeringer står lige nedenunder, så de ses med det samme.

Under (2) 'Visningstype' vælger du, hvordan markeringerne vælges på kunden:

• Vis som checkboxes: Alle gruppens markeringer står på en liste, og du sætter flueben ved dem, kunden skal have. Husk at trykke på 'Opdater kunde' for at gemme.
• Vis som tag-selector med søgning: Du søger markeringen frem og vælger den, og den gemmes med det samme. Findes markeringen ikke, kan du oprette den direkte fra kundekortet ved at skrive navnet og vælge 'Opret ny markering'.

(3) Tryk på 'Opdater' for at gemme gruppens indstillinger.

Sådan kan det se ud på kundekortet: (1) Markeringen 'VIP' viser en farvet besked øverst på kundekortet. (2) Gruppen 'Opfølgning' er sat til 'I toppen af kundekortet' og vises som en knap ved kundens navn. Tryk på den for at vælge markeringer. (3) Kundens markeringer fra gruppen står lige nedenunder. Har markeringen opfølgning, kan du se og rette opfølgningsdatoen ved at trykke på kalenderikonet.

Indstillinger for en markering

Når du trykker på 'Ret' ud for en markering, kan du ud over navnet vælge:

• (1) Gruppe: Flyt markeringen til en anden gruppe.
• (2) Upload ikon: Giv markeringen et ikon.
• (3) Farve: Vælg markeringens farve.
• (4) Opfølgning: Slå 'Aktiver opfølgning' til, og angiv efter hvor mange år, måneder og dage der skal følges op. Når kunden får markeringen, får den en opfølgningsdato, som du kan se og rette ved markeringen på kundekortet, og som vises under 'Fremsøg kunder'.
• (5) Kundekort notifikation: Slå 'Vis notifikation på kundekortet' til, vælg en type (farve), og skriv en tekst. Teksten vises øverst på kundekortet hos alle kunder med markeringen. Under 'Preview' kan du se, hvordan den kommer til at se ud.
• (6) Tilføj markering automatisk: Gecko giver kunden markeringen, når kunden køber en bestemt vare eller en vare fra en bestemt varegruppe. Vælg varen under '- ved køb af vare' eller varegruppen under '- ved køb af vare fra gruppe', og tryk på 'Tilføj'. Med 'Medtag undergrupper' gælder det også varegruppens undergrupper.

(7) Tryk på 'Opdater' for at gemme.

Du kan også læse, hvordan du opretter og anvender kundemarkeringer, i vores FAQ her.