Spørgsmål og svar

Notifikationer bruges til automatisk at holde dine kunder opdateret om deres bookinger. Du kan sende påmindelser om kommende aftaler, så du mindsker antallet af udeblivelser, sende bekræftelser når kunden booker eller aflyser, og du kan holde dig selv og dine medarbejdere opdateret med en daglig oversigt over bookinger.

For at opsætte notifikationer skal du:

1. Gå til 'Indstillinger' -> 'Booking: Bookingindstillinger'.
2. Åbne fanebladet 'Notifikationer'.

Her kan du ændre de indstillinger, der angår de e-mails og SMSer, som du sender til dine kunder. Nedenfor gennemgår vi de forskellige muligheder.

E-mail

E-mailpåmindelser

Du kan minde kunden om dennes aftale et antal timer, før aftalen finder sted. Du kan sende i alt 2 automatiske e-mailpåmindelser, og du bestemmer selv, hvor lang tid før aftalen de skal sendes.

• Aktiver den eller de e-mailpåmindelser, du ønsker.
• Angiv antal timer før aftale.
• Tryk på 'Ret e-mail tekst', hvis du vil tilpasse teksten.

Du kan også ændre teksten i disse e-mails under: 'Indstillinger' -> 'Tekster'.
Se her for mere information omkring tekster.

Dagsoversigt

Du kan modtage en oversigt over de bookinger, der er foretaget til den følgende dag. Dagsoversigten sendes til den eller de angivne e-mailadresser omkring kl. 01:00.

• Aktiver 'Dagsoversigt'.
• Indtast den eller de e-mailadresser, som dagsoversigten ønskes modtaget på (adskil med komma).

Ved at trykke på 'Send nu' modtager du en oversigt over dagens bookinger med det samme.

SMS

Bemærk! SMSer kan kun sendes, hvis SMS-modulet er aktiveret. Dette modul er gratis, og du betaler kun pr. udsendt SMS.

SMS-påmindelser

Du kan sende en påmindelse til kunden om dennes aftale et antal timer, før aftalen finder sted. Også her kan du sende i alt 2 automatiske påmindelser.

• Aktiver den eller de SMS-påmindelser, du ønsker.
• Angiv antal time(r) før aftale.
• Vælg om påmindelsen skal sendes til alle ydelser, eller marker 'Alle ydelser' fra og vælg kun de specifikke ydelser, påmindelsen skal gælde for.
• Tryk på 'Ret SMS tekst', hvis du vil tilpasse teksten.

Du kan ændre teksten i SMSen under: 'Indstillinger' -> 'Tekster'.
Se her for mere information omkring tekster.

Andre indstillinger

Nederst har du en række ekstra muligheder for SMS:

• Send til alle kundegrupper - send SMS til kunder på tværs af alle kundegrupper.
• Hvis valgt sendes kun SMS om kundes første booking per dag - begrænser påmindelser, så kunden kun får én påmindelse om sin første booking pr. dag.
• Aktiver SMS bekræft booking - send en bekræftelse på SMS, når kunden har gennemført en booking.
• Aktiver SMS bekræft sletning - send en SMS, når en booking slettes/aflyses.

Husk at trykke på 'Opdater', når du har foretaget dine ændringer.