Spørgsmål og svar

Hvis du ønsker at aktivere en venteliste på en eller flere specifikke ydelser, kan det gøres under indstillingerne på den enkelte ydelse.

Ønsker du i stedet at aktivere en generel venteliste, kan du læse mere om ventelisten her.

Sådan aktiverer du ventelisten på en ydelse

1. Gå til 'Indstillinger' -> Booking: 'Ydelser'.
2. Tryk 'Ret' ud for ydelsen og aktiver ventelisten under 'Øvrige ydelsesindstillinger'.
3. Når funktionen aktiveres, kan du indstille det tidsrum og den periode, der som standard vises ved tilmelding.

Skal kunden kun kunne tilmelde sig et tidsrum på en enkelt dag, aktiveres funktionen 'Venteliste tilmelding er kun for én dag'.

Når ventelisten er aktiveret, er den aktiv i både kvik book og online booking.

Tilmelding til venteliste

Efter aktivering kan kunden selv tilmelde sig ventelisten, hvis der ikke findes en tid, der matcher ønsket. Det gøres ved at klikke på 'Tilmeld venteliste' under oversigten over de ledige tider.

Herefter vælger kunden det ønskede tidsrum og den ønskede periode.

Vil du i stedet selv tilmelde en kunde til ventelisten, kan du gøre det under Kvik book ved at fremsøge kunden og vælge ydelsen. Klik herefter på 'Skriv på venteliste' og udfyld tidsrum og periode.

Se og administrer ventelisten

Når en kunde tilmelder sig eller tilmeldes ventelisten, kan du se det på banneret øverst i bookingsystemet. Her vises et ikon for ventelisten med et lille tal, der fortæller, hvor mange kunder der står på ventelisten. Klik på ikonet for at se de tilmeldte.

På ventelisten kan du vælge, hvilken periode du ønsker at se ventelistetilmeldinger i, samt filtrere på specifikke ydelser. Tryk på 'Opdater visning' for at komme videre til oversigten over kunderne på ventelisten i den valgte periode.

Du har mulighed for at klikke på 'Kør venteliste' - så udsender systemet automatisk en mail til alle kunder på ventelisten, hvis der er en ledig tid, der matcher deres ønske.

OBS - Ventelisten kan kun køres for en periode på maks. 31 dage. Som standard sendes der kun til samme kunde 1 gang inden for 24 timer. Køres ventelisten flere gange inden for 24 timer, vil de samme kunder ikke blive kontaktet igen.

Fra oversigten kan du også kontakte en kunde direkte, booke kunden via Kvik book eller slette deres tilmelding til ventelisten.

Bemærk! Du har også mulighed for at aktivere en automatisk venteliste. Med denne kan der sendes emails/SMS'er til kunder på en venteliste, når der bliver en tid ledig. Læs mere her.