Spørgsmål og svar

Hvis du vil fortryde et salg eller oprette en kreditnota, gør du det ved at vende den pågældende bon i kassen. Når bonen vendes, oprettes en modsatrettet (negativ) varelinje, der fungerer som kreditnota, og pengene tilbageføres. Du gør følgende:

1. Gå til 'Kasse'.

2. Nederst på siden skal du trykke på 'Boner i kassen'.

3. Tryk på 'Vis' yderst til højre på bon-oversigten.

4. Tryk nu på 'Vend bon' øverst til højre.

5. På sidste side skal du trykke på 'Vend bon' igen, og bonen vil nu blive endeligt vendt/annulleret, og kreditnotaen oprettes.

Hvis det er en bon/faktura fra en tidligere dato, kan du finde den på én af to måder:

• Fremsøg kunden. På deres kundeprofil/kundekort skal du gå til fanen 'Tidligere køb'. Her kan du trykke på 'Bon' for at vende eventuelle boner.
• Kender du ikke kunden, kan du gå til 'Kasse' -> 'Udtræk'. Søg i en bestemt periode under 'Kasseopgørelser'. Tryk på 'Vis boner' og 'Vis' ud for den bon, du vil vende.

Bemærk! Når du vender en bon, tilbageføres pengene til den betalingstype, der blev brugt oprindeligt. Dvs. blev betalingstypen dankort brugt på den oprindelige bon, vil pengene tilbageføres til dankortet, når bonen vendes.

Vil du kun returnere én vare i stedet for at vende hele bonen, kan du læse Hvordan returnerer jeg kun én vare fra en bon, eller en vare der ikke er solgt i dag?.