Spørgsmål og svar

Hvis din bonprinter ikke vil printe i Windows 11, kan du prøve at gøre følgende:

1. Tjek at kablet mellem pc og printer sidder korrekt i begge ender.
2. Genstart pc'en.
3. Sluk bonprinteren – vent 5 sekunder – tænd bonprinteren igen.
4. Åbn printerkøen. I Windows 11 gør du det ved at højreklikke på Start-knappen og vælge 'Indstillinger', gå til 'Bluetooth og enheder' – 'Printere og scannere', klik på din bonprinter og vælg 'Åbn udskriftskø'.
   1. Fjern eventuelt flueben ved 'Sæt udskrivning på pause' og 'Brug printer offline' under menuen '...' eller 'Printer'.
   2. Slet de printjob, som ligger i kø (højreklik på hvert job og vælg 'Annuller').
   3. Hvis alle job ikke forsvinder, har 'Print Spooler' i Windows sat sig fast. Print Spooler er en tjeneste, som håndterer printopgaver i Windows. I det tilfælde kan du gøre følgende:
      • Åbn 'Kør' ved at trykke 'Windows-tasten' + 'R'.
      • Skriv 'services.msc' (uden ' '-tegn) og tryk enter eller 'OK'.
      • Find 'Print Spooler' på listen.
      • Højreklik og vælg 'Stop' – vent til tjenesten stopper efter 2-3 sekunder.
      • Højreklik igen og vælg 'Start' – vent 2-3 sekunder.
      • Begynd ved punkt d.1 igen. Hvis du allerede har prøvet dette en gang, så kontakt din IT-mand for yderligere hjælp til problemet.

Bemærk! GECKO Booking yder ikke support på din computer. Vi kan, som udgangspunkt, godt overtage din computer og se om vi kan afhjælpe problemet, men det vil da blive til konsulentpris (kr. 325,- ex. moms pr. ½ time).